Entschädigung Flugverspätung / Flugannullierung Eurowings

Die Eurowings GmbH ist ein Tochterunternehmen der Lufthansa mit Sitz in Düsseldorf und bedient im Lufthansa-Konzern vorwiegend die Kurz- und Mittelstrecken, z.B. ab den Flughäfen Düsseldorf oder Köln Bonn. Die Flugnummern der Eurowings GmbH beginnen mit EW. Ab einer Dauer von 3 Stunden Verspätung besteht auf Anspruch auf eine Ausgleichsleistung nach der EU-Fluggastrechteverordnung.

Anspruch auf Ausgleichsleistung

Sie haben als betroffener Passagier bei Annullierung des Fluges Anspruch auf eine Ausgleichstleistung nach Art. 5 i.V.m. Art. 7 der EU-Verordnung 261/2004. Der Streik der Eurowings-Mitarbeiter ist kein außergewöhnlicher Umstand, so dass die Eurowings GmbH die Entschädigung nicht verweigern darf.

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Kostenerstattung Ersatzflug

Wenn Ihnen die Eurowings keine angemessene Ersatzbeförderung anbietet und Sie sich selbst um einen Ersatzflug kümmern müssen, haben Sie Anspruch auf Erstattung der Kosten des Ersatzfluges und Zusatzkosten wie Verpflegung oder Unterkunft. Die Eurowings behauptet in solchen Fällen oft, dass sie nur die ursprünglichen Ticketkosten erstatten müsse. Dies ist falsch. Sie können auch die Erstattung der Mehrkosten eines Ersatzfluges verlangen (nähere Infos in unserem Beitrag "Ersatzflug selbst gebucht - Kostenerstattung").

Was muss ich bei Flugverspätung oder Flugausfall der Eurowings beachten?

Schadensersatz bei richtiger Fluggesellschaft einreichen

Wichtig ist zunächst zu wissen, wo man seine Rechte geltend machen muss. Die Flüge der Eurowings GmbH haben Flugnummern, die mit dem Kürzel EW beginnen.

Hiervon zu unterscheiden ist die Discover Airlines (früher Eurowings Discover). Die Disover Airlines ist eine Marke der EW Discover GmbH und eine Tochtergesellschaft der Lufthansa, die vor allem Langstreckenflüge für die Lufthansa durchführt. Die Flugnummern der Discover Airlines beginnen mit dem Kürzel 4Y. Meist handelt es sich aber um Codeshare-Flüge mit der Lufthansa, so dass in der Buchungsbestätigung die Flugnummer mit LH beginnt. Es findet sich jedoch der Zusatz "durchgeführt von: Discover Airlines". Flugzeuge der Eurowings GmbH auf Rollfeld - Kanzlei Irion

Entschädigung Flugverspätung mit Musterbrief oder per Online-Formular anmelden

Sie können Ihre Ansprüche bei der Eurowings per Post, E-Mail oder auch über das Online-Formular anmelden. Nutzen Sie hierzu einfach unseren kostenlosen Musterbrief. Wenn Sie Ihren Anspruch per Post versenden (am besten per Einschreiben), nutzen Sie die nachfolgende Anschrift. Momentan genügt eine Versendung per E-Mail, da die Eurowings den Eingang der Beschwerde per E-Mail bestätigt. Am einfachsten ist es daher, wenn Sie das Musterschreiben samt Belegen als Anhang per E-Mail senden. Auf der Website der Eurowings finden Sie auch ein Kontaktformular.

Kontakt Eurowings GmbH:

Eurowings GmbH
Waldstraße 249
51147 Köln
E-Mail-Adresse: Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein! 
www.eurowings.com

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Rückerstattung für Verpflegung, Hotel, Taxi etc. verlangen

Ihnen entstanden aufgrund der Verspätung oder Annullierung Kosten, z.B. für Verpflegung (Essen & Getränke), Übernachtung im Hotel, Taxikosten oder Kosten für eine Bahnfahrt? Dann fordern Sie zusätzlich die Erstattung dieser Kosten. Wichtig: Fügen Sie Belege in Kopie bei, da nur tatsächlich entstandene Kosten erstattet werden. Eine Pauschale für Verpflegung gibt es nicht. Wenn Sie also keine Verpflegung gekauft haben, haben Sie auch keinen Anspruch. Wenn Sie die Nacht am Flughafen verbracht, also kein Hotelzimmer gebucht haben, gibt es ebenfalls keine Pauschale für Übernachtung o.ä.. Die Unannehmlichkeiten oder Strapazen werden bereits durch die Ausgleichsleistung (zwischen 250,- €  und 600,- €) pauschal abgegolten.